Sisu
on wiki, mis tähendab, et paljud artiklid on kirjutanud mitu autorit. Selle artikli loomiseks osales selle väljaandes ja aja jooksul täiustamisel 16 inimest, mõned on anonüümsed.Selles artiklis on viidatud 7 viitele, need asuvad lehe allosas.
Agressiivsete klientide haldamine võib olla õudusunenägu, kuid te ei tohiks neid segi ajada autoritaarsete klientidega, kes lihtsalt väidavad oma õigusi. See artikkel on suunatud klientidele, kes räägivad ohtudest, tõstavad oma häält, segavad teiste klientide kogemusi ja esitavad kuritahtlikke taotlusi. Nad võivad muutuda isegi füüsiliselt agressiivseks, tõstes töötajatele käed või tekitades varalist kahju. Kui te töötate teenindussektoris, oleks abi sellest, kuidas sellise inimesega hakkama saada.
etappidel
1. ja 2. meetod:
Rahustage olukorda
-
6 Tehke oma äranägemisel joobes kliendi lahkumise palumine. Kui töötate restoranis või baaris ja teie klient on depressioonis, võidakse teid pidada vastutavaks selle inimese tegevuse eest, mis juhtub teie asutusega.- Kui klient näib olevat purjus, tehke talle ettepanek takso kutsuda, kui ta väljas ootab.
- Kui inimene kuulub rühma, laske ühel tema kainetel sõpradel ta koju viia.
- Kui ta nõuab selles seisundis sõitmist, kirjutage kiiresti paberilehele sõiduki kirjeldus koos numbrimärgi numbriga ja helistage viivitamatult politseisse.