Sisu
on wiki, mis tähendab, et paljud artiklid on kirjutanud mitu autorit. Selle artikli loomiseks osalesid vabatahtlikud autorid toimetamisel ja täiustamisel.Tarbija õigusi kaitstakse siis, kui õigusaktid kuulutavad välja seadused, mis takistavad ebaseaduslikku ja pettust. Prantsusmaal kaitseb ja reguleerib neid õigusi konkurentsi, tarbijakaitse ja pettuste ennetamise peadirektoraat (DGCRF). Igal riigil on oma äritavadele oma piirangud. Sellegipoolest saab enamikku pettusi ära hoida, kui tarbija teab oma õigusi, uurib neid ja teatab nende esinemisest ebaseaduslikest tegevustest. Oma õiguste kasutamiseks on oluline, et oleksite teadlik ostja. Lugege edasi ja lugege, kuidas oma tarbija õigusi jõustada.
etappidel
-
Siit saate teada oma tarbijaõiguste põhitõed. Ehkki tarbija kaitsmiseks on mitu konkreetset seadust, on järgmised eeskirjad olulised ja üldiselt seadusega kaitstud:- Tarbijatel on õigus olla kaitstud kõigi toodete eest, mis võivad nende tervist ohtu seada.
- Tarbijatel peaks olema volitus oma tooteid valida. See puudutab monopolide vastaseid seadusi. Peame pakkuma tarbijale õiglast hinda ja head toote kvaliteeti, kui toote jaoks pole konkurentsi ega valikut.
- Tarbijatel on õigus omada ostuotsuste kohta õiget teavet. See tähendab, et nad on kaitstud valereklaami või pettuse eest.
- Tarbijatel on õigus olla ära kuulatud. Neil peaks olema võimalus kaebust esitada või nad tuleks kohtus ära kuulata. Nad saavad võtta meetmeid ebaseadusliku äristrateegia ja väärkasutuse vastu.
-
Enne suurema ostu tegemist viige läbi oma uurimine. Saate end pettuste eest kaitsta, vaadates tooteid, hinnanguid ja erinevaid hindu.- Investeerige veebiajakirja nagu 60 miljonit tarbijat, kui kavatsete teha mitu ostu. See ühing teeb võrdlevat testimist ja avaldab tooteülevaateid. Pääsete juurde ajakirjade arhiividele ja uudisteemadele.
- Kui olete toote ja selle turuga tuttav, jääte väiksema tõenäosusega sellise seose ohvriks, mis tundub liiga hea, et tõsi olla. DGCCRF teatas, et liiga peegelpildis olevad pakkumised on enamasti liialdatud ja seetõttu petlikud. Kõige tavalisemad pettused on seotud väga madala intressimääraga krediitkaartidega, peaaegu tasuta reisipakkumistega, kõrget tasustamist võimaldavate töödega ja kõigi investeerimisettepanekutega, mis on väidetavalt "riskivabad".
-
Suuremate või riskantsete ostude korral küsige teist arvamust. Isikliku ostu korral omage teises kaupluses või usaldusväärse sõbra või pereliikme arvamust. Kallite meditsiiniliste protseduuride korral võite enne ravi küsida mõne teise tervishoiutöötaja arvamuse, välja arvatud juhul, kui teie elu on ohus.- Enne kirurgilise operatsiooni alustamist - eriti esteetilist, nii et seda ei kompenseerita - on hea saada teistsugust arvamust, käies mööda kliinikuid ja harjutatavaid hindu. Hinnavahe on sageli üsna oluline.
-
Küsige tootele garantiid. Garantii on tootjapoolne kindlustus toote parandamiseks või vahetamiseks puuduliku töötluse korral teatud aja jooksul. Mõelge selle müüja toote ostmise eelisele, kui see pakub teile tasuta garantiid rohkem kui üks aasta.- 60 miljoni tarbija kohta on pikendatud ja sageli tasutud garantiid kasutud. Kuna nende garantiipikenduste eest võtab kaupmees arve, tuleb see viimasele kasuks, vastasel juhul me neid ei paku.
-
Veenduge, et eri toodete müüjad oleksid kvalifitseeritud oma kutsealal tegutsema. See puudutab peamiselt kinnisvaramaaklereid, juriste ja erakliinikuid. Kõik ettevõtted peavad olema registreeritud riiklikus toimikus ja kaubanduskojas. -
Kui plaanite palgata inimestele teenuseid, lugege ettevõtte ülevaateid. Enamik neist hindab ettevõtteid ja avaldab tarbijakaebuste taotlusi. -
Ärge andke veebis isiklikku teavet. Üks parimaid viise oma tarbijate õiguste kaitsmiseks on õppida üha enam keerukamaks muutuvate Interneti-pettuste kohta. Ärge kunagi andke oma e-posti aadressi, pangaandmeid ega postiaadressi, kui te ei kasuta usaldusväärset saiti. -
Küsige iga ostu kohta kviitungit. Kuigi see pole tegelikult oluline, kui ostate kohalikku kohvikusse kaasavõetava cappuccino, palutakse teil kahjustatud kaup tagasi saata või vahetada või esitada kaebus kaupmehele. Jälgige kõiki olulisi dokumente, nagu garantiid, müügilepingud ja paigaldusjuhendid. -
Lugege läbi toote garantiitingimused ja mõistke neid pärast ostmist. Oluline on järgida toote kasutusharjumusi. Teie garantii ei kata seadme ebaõiget kasutamist.- Paljud telefoniettevõtted ei paku enam garantiid, kui nende seadmed lähevad kanalisatsiooni, mida peetakse nüüd tarbija hooletuseks.
-
Ärge andke oma sotsiaalkindlustuse numbrit eraettevõttele. Erasektoris on sotsiaalkindlustuse numbritega palju pettusi tehtud. Selle numbri peaksite andma ainult tervishoiuorganisatsioonidele, oma arstile, apteekrile või vastastikusele tervishoiuorganile või mõnele muule haldusteenusele.- Ärge hoidke oma sotsiaalkindlustuse numbrit oma rahakotis. Pange see koju turvaliselt. Tervisekaarti tasub kaasa võtta ainult siis, kui pöördute mõne tervishoiuteenuse pakkuja poole, sest kaardipettused on muutunud üha tavalisemaks.
-
Esitage kaebus õigele isikule, kui olete langenud ebaseadusliku tegevuse, võltsitud toodete või pettuse ohvriks. Esmalt saatke ettevõttele kiri ja pöörduge siis DGCCRF-i poole (kaebuse saate veebis esitada selle veebisaidil), kui te pole suutnud probleemi ettevõttega sõbralikult lahendada.- Peate teatama oma pangale või teie lähedal olevale sandarmeeriale, igast pangatähtede pangast või isikut tõendavatest dokumentidest. Seejärel saate pöörduda DGCCRF-i poole.
-
Järgige regulaarselt toote tagasivõtmist. Igal aastal saadetakse tootjale tagasi sadu toiduaineid, ravimeid, autosid ja mänguasju. Nende toimingute kohta saate automaatse aruande DGCCRF-i veebisaidi kaudu, mis saadab teile teabe e-kirja igal juhul.