Sisu
- etappidel
- 1. osa Motiveerige oma töötajaid meeskonnana
- 2. osa Töötajate motiveerimine individuaalselt
- 3. osa Saage stiimuliks
Kui töö tundub triviaalne, on töötajaid raske motiveerida. Selle nähtuse põhjuseks võib olla tüdimus, omainvesteeringute puudumine või lihtsalt huvi töö vastu. Sellisel juhul peavad kõik silmitsi seisma ühe ja sama vaenlasega: motivatsiooni puudumine! Igatahes pole see tegelikult töö ise, vaid suurema tõenäosusega teie loodud keskkond. Tervisliku töökeskkonna loomisel leiavad teie töötajad motivatsiooni, nad naudivad produktiivsust ja on lihtsalt õnnelikud!
etappidel
1. osa Motiveerige oma töötajaid meeskonnana
-
Koostage programm oma töötajate tasustamiseks (ja motiveerimiseks). Palga tõstmise asemel (midagi, mida ükski ülemus ei taha kuulda) looge ergutushüvitiste programm, näiteks töötajate aktsiate omamine. Sel moel, kui ettevõte teenib kasumit, on sellest kasu kõigile töötajatele alates tegevdirektorist kuni puhtuse ja hügieeni eest vastutavate töötajateni! Kuna olete nõus hüvitisi jagama, on töötajad rohkem motiveeritud osalema nende samade hüvitiste suurendamises ja saama neist kasu siis, kui neid ümber jaotatakse. Lisaks tunnevad need samad töötajad, et nende palk on kindel, sõltumata ettevõtte tulemustest. Nii tunnevad nad end oma tööandja edu pärast rohkem muret.- Selle programmiga võib (ja peaks lisaks) kaasnema hüvitis, mida töötaja tõenäoliselt jagab pereliikmetele. On tõestatud, et selline skeem on silmapaistvaks motiveerivaks elemendiks seda praktiseerivates ettevõtetes. Ülalpeetava perega isikutele on selline programm väga hea põhjus, et jääda asjaomasele ettevõttele truuks.
-
Aidake neil oma töö olulisust selgemalt näha. Muidugi ei asunud nad ettevõtlusesse lihtsalt selleks, et kuu lõpus tšekid kokku koguda. On tõenäoline, et mõned näevad asju ka, kuid enamik töötajaid näeb oma tööd oma igapäevase elu monotoonse elemendina, ka monotoonsena: töö, töö, ikka ja alati töö. Neil on aeg uuesti teada saada, kui oluline on nende töö: see on sellepärast, et nad aitavad ettevõttel oma eesmärke saavutada. Tõenäoliselt üllatad, kui nad poleks kunagi varem mõelnud!- Kujutage ette, et teie ettevõte on McDonaldsi frantsiis ja see aeg on teie meeskonnakaaslaste motivatsioon. Nad veedavad oma päeva hakitud praadide ümber keerates ja nad ei näe tunneli lõppu. Tuletage neile meelde, et lisaks nendest praadidest palga teenimisele võimaldavad nad ka klientidel kiiret söömist ja odavat sööki. Kas tõesti pole kiirtoit ideaalne lahendus inimestele, kellel pole palju aega ja / või raha? Ka need, kes ei suutnud oma rolli ettevõttes õigustada, mõistavad lõpuks oma töö tähtsust selles ahelas!
-
Rõhutage enne viimast sammu tehtud iga sammu tähtsust. Töötajatel võib olla lihtne vaadata teatud aja jooksul ettevõtte numbreid ja öelda siis "see ei oma tähtsust". Edu pole aga võimalik, kui me ei läbiks järjestikuseid etappe ükshaaval. Olge selles suhtes selge: iga töötaja toiming on oluline ja võimaldab ettevõttel edu poole liikuda.- Pange punkti, et jagada oma nägemust ettevõttest oma töötajatega. Selleks selgitage selgelt, mille kallal nad töötavad ja miks nad selle kallal töötavad. Töötajal, kes isegi ei tea, kuidas tema töö aitab ettevõtte edenemisele kaasa, pole põhjust motiveerida.
-
Looge rahulik, puhas ja kaasahaarav töökeskkond. Kujutage ette töötajate rühma, mis on pargitud hallikaste üksikute kabiinidega eraldatud kontorisse ja mille seinad on igasuguse kunsti vormis põlised, kus printeril pole tinti ja kus kohvimasin pole nädalaid töötanud. Kas arvate, et töötajad võivad sellistes töötingimustes õnnelikud olla? Vastus tundub ilmne, seega veenduge, et teie töökeskkond oleks lõbus ja motiveeriv. Kui on probleem, siis siin on mõned neist:- tuua ettevõtte seintele värvi maalide või plakatitega
- korraldage temaatilisi päevi (kes julgeb kontorisse kikilipsu panna?),
- pakkuda kord nädalas hommikusööki,
- tõhusa ja õigel ajal tehtud töö jaoks muutke seade tervikuna täiuslikuks,
- korraldage ettevõttesiseseid tegevusi, mänge ja võimalusi oma töötajate paremaks tundmaõppimiseks ja vastupidi.
-
Alustage päeva julgustuse minireunioniga. Nagu spordimeeskond, kes riietusruumis üksteist enne vastase väljakule astumist virutab, võtke igal hommikul 10–15 minutit. See hetk võimaldab teil oma meeskonnale meelde tuletada, kui väärtus on tal ettevõttel, milline on hea töö, mis on täna parem. See koosviibimine annab töötajatele kogu vajaliku energia, nad tunnevad, et neid tõepoolest hinnatakse ettevõttes.- Ärge kõhelge, pühendage igale inimesele mõni minut, vaid lihtsalt uudiseid. Kui teil on võimalus näha Sallyt, kes proovib töötada kahe köhahoo ja kolme aevastamise vahel, soovitage tal pisut jalga tõsta. Sa näitad talle, et hoolid tema heaolust, mis sunnib teda andma endast parimat: kes tahaks pettuda tööandjale, kes on mures töötajate tervise ja töö pärast?
-
Reklaamige oma töötajaid teatud projektides. Kujutame ette, et David pakub teile suurepärase idee, mis sobib paralleelprojektiks. Selle asemel, et seda vaid julgustada öeldes: „täiuslik, võite alustada! », Pöörake asju järgmisel viisil« teid vallandatakse tavaliselt postituselt, olete nüüd XXXX-faili projektijuht, näidake mulle, milleks olete võimeline! Jääb vaid kihla vedada, et David saab suurepärase töö ära.- Meil kõigil peab olema "tähtsustunne". Meeskond, kus kõik teevad sama asja, arvavad suure tõenäosusega, et nende töö lõpetamine on pöördumatult sama, ükskõik mis juhtub. Lõpetage see ebaefektiivne ja motiveeriv ring, pakkudes väikeseid tutvustusi ja julgustades paralleelprojekte.
-
Kaasake oma töötajad otsuste tegemisse. Ettevõtteid juhivad ka mitukümmend otsust, mis võetakse vastu iga päev, enamasti ilma, et töötajatel oleks sõnaõigust, veelgi hullem, isegi teadmata, et muudatusi on ette valmistada. Otsuste tegemine ilma töötajate kaasamiseta võib panna nad tundma, et nad on hoolitsuses üksi, et neid ei tajuta nende tõelises väärtuses. Kui võimalik, veenduge, et nad kaasataks mõnda otsustusprotsessi. See võimaldab teil mitte ainult koguda ideid, vaid ka leida lahendusi (mõned eriti head!), Mida võtta või lahkuda.- Ideede kõik elluviimine pole tingimata vajalik, algne eesmärk on töötajate kaasamine. Viimane peab tundma end samadel alustel kui teised seltskonna inimesed. Kui nad tunnevad end mahajäämisena, ei viitsi nad eeskuju järgida ega edasi liikuda.
2. osa Töötajate motiveerimine individuaalselt
-
Varustage iga töötaja vastavalt ametikohale. Kui töötaja ei tunne end täiesti mugavalt või ei suuda oma tööd korralikult teha, kannatab tema töötulemused. Sama töötaja, kellel on oma töötulemuste osas ebakindlus, ei püüa rohkem vaeva näha, sest ta on õnnetu. Vältige oma meeskondades selliste olukordade tekkimist, varustades iga inimest vastavalt oma positsioonile nii nagu peaks. Pakkuge töötubasid, seminare, juhendamisseansse, mis aitaksid teie töötajatel eesmärgid silma peal hoida.- Parimal juhul on teie organisatsioon juba teinud kõik vajalikud korraldused. Siiski on oluline teada, keda ja kuidas on vaja juhendada. Selle teadasaamiseks tuginege oma töötajate tõstukitele.
-
Seadke näpunäited põhikirja konkreetseks tähistamiseks. Võib-olla on teie õpetaja harjutanud väikeste tähtede süsteemi heade õpilaste premeerimiseks? Nüüd, kui tegelete täiskasvanutega, asjad tegelikult ei muutu. Inimesed jätavad teatud piirkondade jaoks lihtsuse jaoks ruumi ja riigipöörde tähistamiseks mõeldud väikesed sümbolid võivad anda vaieldamatu väärtuse. Siin on mõned ideed:- plast- või šokolaadimedal saavutatud eesmärgi nimel,
- ettevõtte värviga t-särk või maiuspala sellele, kes konkreetset projekti vedas,
- laud, millele kleebite tähed nime kandvate töötajate nime all, kui tegemist on konkreetsete projektidega.
-
Keskenduge nende isiklikele motivatsioonidele. Viitsides mõni minut kedagi kuulata, on lihtne ära arvata, mis teda motiveerib. Istuge iga töötaja juurde ja kutsuge teda rääkima nii oma tööst kui ka ettevõttest. Mis talle ei sobi? Kuidas ta tulevikku näeb? Mis paneb selle märkima?- Võtame näiteks José, kes on väga põnevil mõttest, et ettevõte avab agentuurid mujale maailma. Miks mitte positsioneerida seda rahvusvahelise ulatusega projektile: see on viis aidata Jose kasvada ja püsima jääda. Sellised meetmed vähendavad tõenäoliselt väljumiste ja saabumiste käivet.
- Hoidke silma peal, kuidas iga töötaja töötab. Kujutage ikkagi José puhul ette, et pole veel hommikut ja tema produktiivsus on tunda. Miks mitte teha ettepanek saabuda tund hiljem kui tavaliselt, eeldusel, et ta annab endast muidugi ka edaspidi 100%!
-
Kuulake, mida teie töötajad ütlevad. Töötajad ei ole nukud, kes pannakse 8 tundi päevas ruumi, et nad vajutaksid mehaaniliselt nuppe. Samuti ei tööta robotid naeratusega seni, kuni nende aku on tühi. Teie töötajad on inimesed, kes peavad teadma ja tunnetama, mida nad vajavad. Ülemus saab neid tundeid pakkuda viisil, mis on tasuta: kuulake! Pange nad aeg-ajalt rääkima, rääkides juhuslikest teemadest. Nad tajuvad, et hoolite nende heaolust.- Teil on sellises olukorras kontroll. Kuidas parandada oma töötajate heaolu? Ükskõik, mis meetodil see eesmärk saavutatakse, minge ise järele! Pidage meeles, et õnnelik töötaja on motiveeritud töötaja, kes teeb oma tööd uhkusega ja teie tagate oma lojaalsuse.
-
Mõelge igale töötajale sellisena, nagu ta on: liha ja vere inimene, indiviid. Liiga palju on inimesi, kes kuritarvitavad võimu, mis neile on antud oma positsiooniga. See, et teie meeskond on teid hierarhiliselt "all", ei tähenda, et see väärib austust. Kuidas soovite, et teid koheldaks, kui oleksite sama meeskonna inimeste kingades? Kui austate neid inimesi, kes teevad oma tööd parimal võimalikul viisil, muutute te peamiseks demotivatsiooni teguriks!- Kui asusite skaala lõpus, pidage meeles, milline oli tollane kontorielu. Milline ülemus sa tahaksid olla? Mis pani ta tema käitumisviisis tööle tahtma?
-
Kiida oma töötajaid. Kõik tahavad teada, mida nende hierarhia nende tööst arvab ja iga töötaja soovib teda õnnitleda.Võtke mõni minut päevas (regulaarselt, kui võimalik) lihtsalt, et öelda "bravo, hoia seda üleval!" Töötajad mõistavad, et pöörate nende tööle tähelepanu, et usaldate neid ja et neil on millegi üle enda üle uhkust tunda (see motiveerib neid rohkem!).- Kiida oma töötajaid kogu meeskonna ees. Teie õnnitlused vastu võttev inimene tunneb, et neil kasvavad tiivad, motiveerib kaudselt teisi silma paista ja toob tagasi häid mälestusi neile, keda on juba õnnitletud.
3. osa Saage stiimuliks
-
Kuulake, kui teie töötajad teatavad sellest, mida saaks parandada. Tõepoolest, nad asuvad teisel pool peeglit ja näevad asju teistsuguse silmaga. See vaatenurk võimaldab neil parema ülevaate saada sellest, mida saaks parandada. Need soovitused on sageli tõhusad, kui on vaja personali lihtsamaks muuta, tööviljakust tõsta.- Olgu tegemist usaldusväärsema koopiamasina või mõne muu arveldamisviisiga, pidage meeles, et laeva uppumiseks piisab väikestest aukudest, nii et mõnikord on laeva pinnal püsimiseks väikesed parandused. Proovige rakendada võimalikult palju soovitusi: suurendate tootlikkust, kuid tekitate nende töötajate seas rahulolu, mida nende juhtkond hindab ja keda nad kuulavad.
-
Avage reaktsiooniklapid. Töötajad peavad teadma, kas nende töö rahuldab nende ülemust ja kas nad on ka õigel teel, samuti on oluline positiivsed ja negatiivsed reaktsioonid. Juhtkonna tagasiside võimaldab töötajatel täpselt teada, mida kahelt oodatakse, aga ka teada, millistes valdkondades tuleb neid paremaks muuta. Pealegi see sujuv suhtlus sa teeb ka sind õnnelikuks.- Teatage nendest tagasitulekutest kindlasti enesekindlalt. Ärge saage kiusatust kontorisse paraadida, kiites konkreetse töötaja omadusi, vaid jätke teistele nälga. Sama kehtib ka vastupidise kohta: ärge halvustage töötajat avalikult! Pole midagi paremat, mis töötajat heidutab, motiveerib ja vabastab!
-
Investeerige oma töötajate tulevikku. Mentor, treener: aidake neil oma professionaalset tulevikku üles ehitada! Et töötajal oleks professionaalne väärtus, peab ta arendama oskusi, mis teenivad teda kogu karjääri vältel. Aidake neil töötajatel õitseda kõigil elualadel, ärge kasutage oma vara lihtsalt ületunnitöö kehtestamise kaudu. Võtke näiteks töötaja, kes soovib kontserdil osaleda: kui see sündmus võib positiivselt mõjutada tema isiklikku elu, laieneb see ka tema tööelule.- Olge selge, et hoolite nende isikliku ja tööelu tasakaalust. Hoolides nende elust üldiselt, tähendab see, et tunnete muret nende arengu pärast üldiselt. Seda võivad väljendada küsimused pere kohta või väljasõit jooki või reis koos kogu meeskonnaga. Eesmärk on osaleda iga töötaja arengus, see ei tähenda nende inimeste muutmist motiveerimata robotiteks, kes arvestavad allesjäänud sekundid enne kontorist lahkumist!
-
Isikupärastage võimalused, mis võivad olla. Töötajal võib olla tore saada automaatne ütlus, näiteks „Palju õnne! Nüüd teeme koostööd miljon tundi! Täname lojaalsuse eest! Siiski on palju nauditavam ja kasulikum saada oma ülemuselt käsitsi kirjutatud märkust, hoolimata sellest, kui lähedane see on tema ja tema töötajate vahel.- Kasutage ära paljudest eluvõimalustest (sünnipäev, õnnitlused, kaastunne), et meeles pidada oma kohalolu töötajate kõrval. Nad peavad tundma, et nad esindavad ettevõtte jaoks tõelist väärtust.
-
Näita natuke fantaasiat. Kujutage ette ülemust, kes tuleb iga päev tööle ülikonna ja lipsuga, kes läheb oma kabinetti tere ütlemata ja pöördub oma töötajate poole ainult siis, kui tegemist on nende tööga kontoris: pisut hirmutav, tõsi küll. Kujutage nüüd ette ülemust, kes tuleb ühel päeval tööle ahvena riietatuna ja jagas kõigile banaane või kes sooviks ette teatamata koosolekuid korraldada. Need kohtumised annaksid sellele ülemusele võimaluse pöörduda oma töötajate poole, võtta arvesse temperatuuri igas meeskonnas, teha ülevaadet ettevõttes toimuvast jne. Milline kahest soovitatud mustrist motiveerib teid tööle minema?- Muidugi ei pea te töötajate motiveerimiseks kandma ahviülikonda, kuid miski ei takista teil banaane jagamast toomast, et aidata töötajatel vitamiine täis saada!
- Pidage koos töötajatega lõunasööki ja kasutage võimalust teha mõned naljad või kuulake ja naerge teiste üle. See on hästi teada, naer on nakkav, see aitab rõhu korral moraali säilitada (eriti kui aeg on piiratud!)
- Laske oma töötajatel näha teid sellisena, nagu olete, päris inimene. Lastes oma tõelisel isiksusel tärkada, mõistavad teie töötajad, et sarnaselt neile on teiega tunnete elavdamine. Samuti austavad nad teid ja teevad kõik selleks, et teid ei reeda.