Sisu
- etappidel
- 1. meetod Probleemiga tutvumine
- 2. meetod Probleemiga tegelemine
- 3. meetod Leevendage probleemi
Kolmandas teenistuses töötamiseks on üldiselt vaja koos elada teiste inimestega, kes on samas ruumis enam-vähem suured. Seetõttu peame üksteist austama, et kõik saaksid töötada heades tingimustes ja anda endast parim. Küll aga võib juhtuda, et inimene tahtmatult tahtmatult kolleege teeb. Kui probleem on liiga tugev kehalõhn, on seda teemat asjaosalisega keeruline arutada. Peame õnnestuma teavitada isikut diskreetselt ja taktitundeliselt või isegi aidata probleemi lahendada. Kui probleem pärineb ühelt teie meeskonna liikmelt, andke neile mõista, et nad peavad selle probleemi lahendama kõigi hüvanguks.
etappidel
1. meetod Probleemiga tutvumine
- Pange ennast inimese asemele. Enda ettekujutamine inimese kohast võimaldab teil probleemi sisemist vaatenurka näha ja on lihtsam oma kolleegi teavitada. Tavaliselt sooviksite teada saada, kui tunnete end pisut tugevana, ja seetõttu informeerib teid keegi teie professionaalsest ringist. Nii et pannes ennast inimese kingadesse, olete paremini valmis teda temaga arutama.
-
Teavitage diskreetselt. Inimese taktitundega informeerimiseks on oluline teha seda kõrvale. Kui põhjus on pärit ühelt teie kolleegilt, leidke hetk ja koht, kus saaksite olukorra sellele avaldada, ilma et teised inimesed kuulda võiksid. Kui see on üks teie alluvatest, helistage talle ettevaatlikult oma kabinetti, et probleemi arutada.- Veendumaks inimesega, kellel on veider probleem, ja vestlustest hoidumist, küsige, kas saate temaga üksi rääkida. Näiteks võite talle öelda: "Kas teil oleks mõni minut, palun? "
-
Alustage positiivsel viisil. Kui olete inimesega üksi ja keegi teine ei kuule teid. Alustage vahetust positiivsete punktidega, mida saate õnnitleda. Ole aus! Ka arutelu alustades on inimene teie kommentaari saamiseks heas seisukorras.- Võimalik on kiita inimese omadusi, öeldes näiteks, et temaga on tore koos töötada, sest kui on mõni probleem, võib sellele alati loota.
-
Valmistage inimene ette, et ta saaks teie märkuse. Teatage inimesele, et on midagi, mida soovite temaga arutada, mis takistab teenuse tõrgeteta toimimist. Pange inimesele aru, et peame sellest rääkima, hoolimata tekitatavast olukorrast. Ärge unustage sellele teemale sõbralikult läheneda ja näidata, et olete temaga nagu sõber.- Alustuseks võite öelda: "Ma pean sinuga rääkima millestki, mis on pisut piinlik. Ära solvu! Kuid ma eelistan sulle öelda. "
-
Ole selge ja lahke. Ärge pöörake potti ümber. Võimalik, et inimene ei saa aru, kust te tulete, ja teeb lõpuks halva tõlgenduse, mis ei lahendaks probleemi. Öelge asjad üheselt, viies teema kenasti ära.- Teema on võimalik esitada järgmiselt: "Viimasel ajal on teie tööjaamas tunda naljakat lõhna. "
- Ärge tutvustage seda teemat, mainides, et keegi on teid teavitanud. Tagajärg oleks halb, sest inimene tunneb end veelgi halvemini.
-
Uurige, kas inimene on teadlik. Arutage inimesega probleemi üle ja kui olete lõhnaprobleemi selgelt maininud, küsige, kas ta teab, et tema lõhn on keskmisest tugevam. Võib-olla teavitab ta teid sel ajal, et on hästi teadlik, kuid see on tervise, mitte hügieeni probleem.- Võite inimest küsitleda, öeldes: "Kas olete kunagi märganud lõhna, mida kustutate? Veel üks võimalik küsimus: "Kas olete sellest kunagi kuulnud? Vastutasuks, kui inimene teatab teile, et hoolimata meditsiinilisest probleemist tuleneva probleemi teadvustamisest, võiksite vastata: "OK! Kahju, et selle punkti pärast vaevatud olen. Aitäh, et te mind täpsustasite. Ma ei hakka seda teemat tulevikus arutama. "
2. meetod Probleemiga tegelemine
-
Paku lahendusi. Võib juhtuda, et inimene tunneb end halvasti, kuid seda ei taibanud. Niisiis, ta ei mõelnud ebamugavustest ülesaamiseks kumbagi lahendust. Sel juhul ole tähelepanelik ja paku inimesele välja lahendusi.- Kutsu esile lihtsaid ja tõhusaid lahendusi. Võib-olla soovite riideid sagedamini vahetada ja pesta. Võite soovitada, et inimene peseks sagedamini ja lõhnaks ise.
-
Teatage probleemist oma ülemusele. Kui teie väikese kõrvalepõikamise ja lahenduste pakkumise tulemusel pole inimene olukorra parandamiseks pingutanud, paljastage olukord teie liiniülemale. Kuna nõudmine tuleb, võib seekord kõrgema taseme inimene, süüdi olev inimene, nõustuda oma käitumist muutma. -
Survestage. Kui probleem pärineb ühelt teie alluvalt ja ta ei soovi oma käitumist muuta, siis olge nõudlik ja kindel. Te peate talle meelde tuletama, et teenuse tõrgeteta toimimiseks on oluline, et ta arvestaks oma käitumisega oma kolleegidega ja tooks sellega meeskonnas tagasi hea harmoonia. Võite lisada, et ettevõte palub oma kodukorra alusel kõigil oma töötajatel tulla kohapeale inimväärsetes tingimustes.- Võiksite öelda näiteks: "Ettevõtte poliitika nõuab, et töötajad tuleksid tööle viisil, mis on sobiv sellele, mida tavaliselt oodatakse. "
3. meetod Leevendage probleemi
-
Vahetage kohti. Kui teil on võimalus, liigutage ebameeldivate lõhnade vältimiseks oma töökohta.Teisele teenusele siirdumine on ülemäärane otsus, pigem uurige, kas saate muuta oma töökava, et minimeerida aega, mille jooksul olete rahulolematu kolleegiga. -
Peida lõhn. Pange oma lauale lõhnavad küünlad, need aitavad teil end töötegemise soodsamas õhkkonnas tunda. Lõhna eemaldamiseks kasutage deodorandipommi. Pange automaatne lõhna hajuti, mis saadab regulaarselt kena lõhna. -
Paigaldage ventilaator. Pange oma töökoha lähedusse ventilaator. Ta hakkab õhku ringlema ja vähendab teie kolleegi õhku paiskumist. Ventilaatori paigaldamine on suureks abiks.
- Võtke arvesse, et mõne inimese tugev lõhn võib tuleneda terviseprobleemist.